社會責任
企業(yè)核心競爭力的重要組成部分在市場經(jīng)濟逐步完善,法治逐步健全的今天,規(guī)范守法經(jīng)營,承擔企業(yè)應有的社會責任已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。誰勇于承擔社會責任,誰就有了發(fā)展意識形態(tài)的根基,企業(yè)承擔社會責任是一種長期投資,這種投資必將為企業(yè)帶來更有價值的回報。從長遠看,只有建立有序的市場競爭秩序,維護公開、公平、公正的競爭環(huán)境,促進市場健康有序發(fā)展,企業(yè)才有良好發(fā)展環(huán)境;只有樹立了社會誠實守信,遵守社會法律,遵循道德規(guī)范,才能塑造良好的市場形象和品牌形象,才能得到消費者和社會的認可與信賴,企業(yè)發(fā)展才有良好的社會氛圍,才具有持久的生命力;只有發(fā)揚“工匠精神",做精做細做強企業(yè),打造品質(zhì)形象,才能得到公眾口碑,才能建成百年老店。食全食美集團公司是這樣想的,也是這樣做的。
食全食美集團公司能夠不斷提高市場競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要動力來源于不斷開拓創(chuàng)新、頑強拼搏的企業(yè)精神。從2000年企業(yè)完成轉(zhuǎn)制后,食全食美集團公司以不等不靠不要的思想、腳踏實地,一步一個腳印的自覺行動,走出了一條適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要、富有企業(yè)特色的轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展之路。
創(chuàng)新的三級市場網(wǎng)絡發(fā)展模式。如何確保市場供應、價格穩(wěn)定和食品安全,解決農(nóng)民的賣難和居民的買貴問題?是多年來困擾政府和農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)的難題。一直專注于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和食品流通行業(yè)經(jīng)營實踐的食全食美公司悟出:要想從根本上解決上述問題,首先要解決一家一戶的農(nóng)產(chǎn)品小生產(chǎn)和千家萬戶大市場需求之間的矛盾,解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通兩頭組織化程度低的問題,而要解決這一矛盾,提高農(nóng)產(chǎn)品流通的組織化、規(guī)?;藴驶同F(xiàn)代化水平是根本。
為了構筑更大的食品物流購銷體系,提高農(nóng)產(chǎn)品流通的組織化程度,2010年食全食美集團公司以前瞻性的戰(zhàn)略眼光提出了構建農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通三級網(wǎng)絡體系的戰(zhàn)略發(fā)展思路并付諸實施,即中央一級批發(fā)市場網(wǎng)絡、城區(qū)二級批發(fā)市場網(wǎng)絡及終端銷售網(wǎng)絡。三級市場網(wǎng)絡根據(jù)市場需求細化批發(fā)和零售各級銷售網(wǎng)絡進行布局,全方位提高了農(nóng)產(chǎn)品流通的覆蓋面和輻射度,不僅可以讓地區(qū)資源通過食全食美集團公司的市場網(wǎng)絡平臺銷往全國各地,也可以根據(jù)市場需要,將全國各地的農(nóng)產(chǎn)品匯集到食全食美一級批發(fā)市場,再通過二級批發(fā)市場和銷售終端輻射到社會集團和千家萬戶,進而形成大經(jīng)貿(mào)、大流通格局,達到食品經(jīng)營安全可控,價格可控。
歷經(jīng)七年的發(fā)展,三級市場網(wǎng)絡體系發(fā)展模式已在企業(yè)內(nèi)部生根發(fā)芽,形成了以美通中央一級批發(fā)市場為中心,3個城區(qū)批發(fā)市場為支撐,12個終端銷售網(wǎng)點為輻射的農(nóng)產(chǎn)品流通三級市場網(wǎng)絡體系,提高了農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;⒔M織化程度,提高了流通效率,在保障呼市地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場供應、食品安全和平抑價格等方面發(fā)揮了主導作用,在解決農(nóng)產(chǎn)品賣難和買貴、促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和實現(xiàn)便民、利民、為民等民生工程上發(fā)揮了生力軍作用,也成為政府非常時期調(diào)控市場、確保供應和價格穩(wěn)定的有效平臺。
創(chuàng)新的自主經(jīng)營體系。食全食美公司與全國同行業(yè)最大的不同點是:食全食美公司大膽創(chuàng)新,跳出傳統(tǒng)批發(fā)市場“圈院子、蓋房子、收租子”運作模式的束縛,徹底改變現(xiàn)有食品流通行業(yè)攤位租賃的經(jīng)營方式,將企業(yè)自主經(jīng)營運作模式引入三級市場網(wǎng)絡體系,努力培養(yǎng)市場專業(yè)化經(jīng)營管理隊伍,致力于構建集團公司自主經(jīng)營體系,努力形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式。為什么要培養(yǎng)自營隊伍,建立自主經(jīng)營體系?食全食美集團公司多年的經(jīng)營實踐證明:只有培養(yǎng)市場自身經(jīng)營隊伍,逐步將經(jīng)營觸角延伸到產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的各個領域,形成多個自主經(jīng)營實體,不斷拓展賴以生存的市場范圍,培養(yǎng)市場專業(yè)化經(jīng)營管理隊伍,提升經(jīng)營者和管理者的能力和水平,才能提高農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的核心競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力;只有在三級市場網(wǎng)絡中建立企業(yè)自身的經(jīng)營實體,直接參與經(jīng)營的全過程,將商品從采購到零售終端店銷售的整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈條牢牢掌握在企業(yè)手中,形成系統(tǒng)的食品安全可追溯體系,價格合理形成體系,高效透明的管理體系,才能實現(xiàn)食品經(jīng)營的全程可控,有效引導市場合理作價,抑制個體商販亂漲價和瞞天要價的壟斷經(jīng)營行為,引領商戶向公司化、專業(yè)化方向發(fā)展,確保老百姓吃上安全放心、價格合理的食品,真正承擔起確保市場供應、平抑物價、確保食品安全等涉及民生問題的社會責任,才能夠?qū)⑽覀兊氖袌稣嬲龀砂倌昀系辍?/span>
正是在這種理念指引下,食全食美公司始終將專業(yè)經(jīng)營人才的培養(yǎng)、自營隊伍的建設和自營體系的形成作為提高企業(yè)競爭力和承擔社會責任能力的核心緊抓不放。從2003年開始,食全食美公司以生鮮商品為突破口,先后在石羊橋市場、美通一級批發(fā)市場內(nèi)組建了企業(yè)自身的水果、肉食、蔬菜經(jīng)營隊伍,2011年組建了生鮮加工配送中心,拓展零售終端業(yè)務,逐步構建連鎖配送發(fā)展框架;2014年建成了分揀、分包加工車間,組建了四大配送體中心和連鎖經(jīng)營公司,2015年積極拓展“食全食美”自有品牌食品加工項目,發(fā)展壯大物流配送中心,優(yōu)化升級終端連鎖店,研發(fā)電子商務功能,積極探索互聯(lián)網(wǎng)+線上營銷盈利新模式,初步建立起了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈條上全方位的自主經(jīng)營實體,形成了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局,推動農(nóng)產(chǎn)品流通向規(guī)模化、標準化、專業(yè)化方向發(fā)展,促進企業(yè)向產(chǎn)供銷一條龍方向發(fā)展,進而推動大市場和大農(nóng)業(yè)的形成和發(fā)展。
創(chuàng)新的市場管理模式。為了使農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場更好的發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通主渠道作用,近年來,食全食美公司加快轉(zhuǎn)型升級步伐,投入大量資金對美通農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進行整體升級改造,整合資源,從基礎設施、公益功能到電子信息化經(jīng)營管理建設不斷進行提檔升級,引入電子結算收費管理系統(tǒng)、肉菜可追溯系統(tǒng)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理手段,加強食品安全管理,從健全組織管理機構、提高市場準入門檻、建立食品檢測中心等方面入手,全方位、立體式形成了確保食品安全的框架體系,從流通環(huán)節(jié)把好了食品安全質(zhì)量關,建立起了高效透明、誠實守信、標準規(guī)范、環(huán)境一流、功能齊全的現(xiàn)代經(jīng)營管理服務體系;并按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路,積極拓展“食全食美”自有品牌食品加工項目,發(fā)展壯大物流配送中心,優(yōu)化升級終端連鎖店,研發(fā)電子商務功能,全力推動美通農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場由傳統(tǒng)批發(fā)市場向集倉儲物流、加工配送、批發(fā)零售、會展等多功能為一體的綜合性商貿(mào)服務集聚區(qū)轉(zhuǎn)變,創(chuàng)建“你經(jīng)營,我服務,你掙錢,我發(fā)展”的良好服務平臺,增強市場的集聚、輻射、帶動能力,真正發(fā)揮了大型批發(fā)市場在保障農(nóng)產(chǎn)品市場供應、食品安全和價格穩(wěn)定,引領行業(yè)健康、有序發(fā)展等方面的作用。
在抓好企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的同時,食全食美集團公司將商戶管理納入企業(yè)員工管理層面,關心他們的經(jīng)營和生活,如:加大食品安全與誠信興商理念宣傳力度,以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”“誠信興商”的經(jīng)營理念來引導和教育商戶,加快誠信體系建設;積極引導現(xiàn)有經(jīng)營主體按照現(xiàn)代流通方式,轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、經(jīng)營理念,樹立做大做強思想,朝著現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展;每年公司的大型活動都邀請商戶代表參加;每年的“七一”表彰大會都會對商戶中的優(yōu)秀黨員進行表彰,并從商戶中發(fā)展黨員,讓其參加黨組織生活;在每年年底的總結大會上,公司對美通市場水果銷售前20名,蔬菜銷售前10名的商戶給予不同程度的現(xiàn)金獎勵,并組織商戶代表到外地參觀、學習、旅游,對家庭生活困難的商戶給予困難補貼等……通過這些方式,與商戶建立緊密關系,潛移默化的提高經(jīng)營者素質(zhì),帶動商戶樹立與企業(yè)共同成長、共同發(fā)展、共同承擔社會責任的意識,鼓勵批發(fā)商不斷發(fā)展壯大,提高其承擔社會責任的能力。
食全食美集團公司始終以“社會責任是企業(yè)的生命”為宗旨,將生態(tài)文明理念融入市場建設、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中,在培育和建設綠色市場、發(fā)展綠色物流配送、引導百姓綠色健康消費和倡導綠色生活方式上成為內(nèi)蒙古生態(tài)文明建設的實踐者和推動者。
在基礎設施建設上,集團公司將太陽能燈引入市場照明系統(tǒng),有效解決了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場夜間交易所需的大量電能問題,不僅節(jié)約了發(fā)電能耗,而且節(jié)約了用電成本;建成了占地面積180平方米集公廁和垃圾轉(zhuǎn)運站為一體的公共配套設施,通過垃圾壓縮,不僅減少了垃圾拉運量,減少了拉運能耗,而且有效緩解了城市交通壓力,徹底凈化了經(jīng)營環(huán)境,為商戶、消費者創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境和消費環(huán)境;建設了與市場需求相適應規(guī)模達到3.5萬噸的冷藏庫,最大限度地降低了農(nóng)產(chǎn)品損耗,降低了運輸耗能,保障了農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),提高了營運效能。
在保障食品安全上,為了給老百姓提供一個安全、綠色、健康的消費平臺,公司從流通環(huán)節(jié)嚴把“入口關”,建立了嚴格的市場準入制度、食品檢驗檢測中心及各類食品安全可追溯體系,實現(xiàn)了商品來源可追溯,去向可查證,責任可追究的全過程追溯管理,對于經(jīng)營行為不規(guī)范的批發(fā)商不允許其在市場內(nèi)經(jīng)營,凈化了市場經(jīng)營環(huán)境,倒逼生產(chǎn)者和經(jīng)營者加強農(nóng)產(chǎn)品標準化、規(guī)范化生產(chǎn)能力、提高食品安全水平;涉足大農(nóng)業(yè),逐步建立自有種植基地,引入全程數(shù)字監(jiān)控追溯管理,引導農(nóng)民注重從生產(chǎn)到收獲各個環(huán)節(jié)的田間管理技術,實施精細化種植,逐步建立起農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的全程質(zhì)量安全保障體系,讓老百姓吃的放心。
在創(chuàng)新經(jīng)營模式上,集團公司倡導現(xiàn)代流通組織方式和經(jīng)營方式,大力發(fā)展物流配送和連鎖經(jīng)營,在物流配送中心引入“互聯(lián)網(wǎng)+配送”智慧物流項目,實現(xiàn)了線上下單、線下配送,逐步推行規(guī)模化、標準化、信息化經(jīng)營管理模式,合理組織、配置物流配送路徑,有效提高了流通效率,降低了車輛空駛率;將物流配送車輛的燃料由汽油改為天然氣,不僅降低了能源消耗,改善了空氣質(zhì)量,也降低了企業(yè)的物流配送成本;采用可循環(huán)使用的塑料周轉(zhuǎn)筐進行配送,避免了一次性物流容器在使用過程中的浪費,有效節(jié)約了資源。在農(nóng)產(chǎn)品配送和終端零售連鎖店引入大型冷鏈設施設備,大大降低了配送、儲存、零售等環(huán)節(jié)的損耗率,有效保障了鮮活農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì),深受消費者青睞,成為公司差異化經(jīng)營的一大亮點。
在引導綠色消費上,公司開啟了品質(zhì)生活店進社區(qū)的網(wǎng)絡升級改造工程,嚴把食品進貨關,將安全、放心的品牌食品引入門店,將進口食品和國內(nèi)名優(yōu)特食品以專柜形式經(jīng)營;率先在呼市地區(qū)引進健康安全的“千喜鶴”冷鮮肉,并實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的營銷策略,引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,崇尚自然、追求品質(zhì)與健康,放棄質(zhì)次價低商品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、環(huán)境一流的消費氛圍;強化節(jié)約意識,在農(nóng)產(chǎn)品包裝設計上,倡導實用性,抑制過度包裝,培養(yǎng)消費者綠色消費、節(jié)約消費的意識和習慣,充分發(fā)揮了大型食品流通企業(yè)引導綠色消費、倡導健康生活方式的生力軍作用。
食全食美集團公司作為原國有蔬菜水產(chǎn)公司轉(zhuǎn)制企業(yè),作為從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟并發(fā)展壯大的農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)的忠實實踐者,我們認為生鮮是農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)的主營商品,生鮮行業(yè)的特殊性及靈活多變的特點決定了生鮮采購、品質(zhì)管控、經(jīng)營管理都需要有很強的專業(yè)性,需要豐富的經(jīng)驗積累,至少10年時間才能形成生鮮專業(yè)文化,才能真正經(jīng)營好以生鮮為主的農(nóng)批市場。
在企業(yè)專業(yè)文化傳承和專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)上,食全食美集團公司有70年的食品經(jīng)營歷史,蘊含著豐富的食品經(jīng)營文化,組織機構健全,保留了一大批從事食品物流業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)人才,并通過傳幫帶形式和開展自營業(yè)務,磨煉員工意志,鍛煉經(jīng)營的靈性和悟性,積淀行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗,努力培養(yǎng)和造就一批懂經(jīng)營、會管理的專業(yè)人才隊伍,提升經(jīng)營和管理的能力和水平,拓展生存發(fā)展空間,豐富和傳承企業(yè)專業(yè)文化,使企業(yè)能夠厚積薄發(fā),應對各種風險和挑戰(zhàn),在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并具備了核心競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,為企業(yè)打造“百年老店”奠定了堅實基礎。
在市場資源整合利用和經(jīng)營管理模式探索上,食全食美集團公司能夠根據(jù)行業(yè)特點、發(fā)展方向、政策導向和自身發(fā)展需要,用戰(zhàn)略的眼光、專業(yè)的視角對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行深入分析,對企業(yè)自身各種資源的比較優(yōu)勢進行全面細致的分析,科學規(guī)劃市場布局,合理有效整合資源,不斷完善市場功能,逐步使美通市場由傳統(tǒng)農(nóng)批市場向集倉儲物流、加工配送、批發(fā)零售、會展等多功能為一體的綜合性商貿(mào)服務集聚區(qū)轉(zhuǎn)變,最大限度的提高市場資源利用率,提高市場整體收益水平;能夠根據(jù)市場變化,運用靈活多變的思維模式和應對策略,不斷調(diào)整經(jīng)營思維,在傳統(tǒng)資源經(jīng)營管理中注入新思想,采取新舉措,逐步探索具有食全食美特色的經(jīng)營管理模式和盈利模式,逐步提高市場運作水平和對市場經(jīng)營主體的引導和指導能力,逐步構筑食全食美集團公司新的發(fā)展優(yōu)勢和核心競爭優(yōu)勢,最大限度的提高企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條上的盈利能力,增強抵御市場風險的能力,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在現(xiàn)代化、信息化技術應用上,食全食美集團公司結合農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)的行業(yè)特性,積極培養(yǎng)自身的電子信息管理系統(tǒng)研發(fā)隊伍,圍繞食全食美集團公司在財務、銷售、收款、結算、倉儲、安防等多個領域的應用需求,引入、開發(fā)能夠適應市場管理需求、接地氣的應用管理軟件,啟用金蝶云之家移動辦公平臺,及時把最新最快的電子信息技術應用在企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展中,讓電子信息技術更貼近行業(yè)特點,使先進的IT業(yè)發(fā)展水平與傳統(tǒng)食品批發(fā)和零售業(yè)管理模式有機的結合起來,實現(xiàn)了先進電子信息技術在傳統(tǒng)管理平臺上的軟著陸。目前,信息部已建立起了包括水果、蔬菜、肉食統(tǒng)一收款結算交易系統(tǒng)、食品安全追溯系統(tǒng)、配送中心進銷存管理系統(tǒng)及終端連鎖店管理系統(tǒng)等在內(nèi)的強大信息化網(wǎng)絡體系,使食全食美集團公司成為了內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)信息化建設的排頭兵。
食全食美集團公司作為由國有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來的內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)的老字號企業(yè),始終以承擔社會責任為己任,將“社會責任是企業(yè)的的生命”作為企業(yè)發(fā)展宗旨,融入公司發(fā)展理念、構建三級市場網(wǎng)絡、市場經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中,充分發(fā)揮大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的公益性功能,在促進企業(yè)自身和行業(yè)發(fā)展中承擔了應有的社會責任,在保障呼市地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場供應、食品安全和價格穩(wěn)定,引領行業(yè)健康、有序發(fā)展,在解決農(nóng)民“賣難”和居民“買貴”,促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,以及帶動地方經(jīng)濟繁榮等方面做出了突出貢獻。集團公司在三級市場網(wǎng)絡的建設中,全方位、立體式架構起了確保市場供應、價格合理和食品安全的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系,成為食全食美公司承擔社會責任的重要載體,成為政府非常時期平抑市場價格、確保市場供應的有效抓手。特別是自營采購配送連鎖經(jīng)營、零售終端網(wǎng)絡的建設,系統(tǒng)建立了食品安全可追溯體系、價格合理形成體系、透明規(guī)范的管理體系,成為確保食品安全、價格合理的有效措施,成為直接惠及百姓、實現(xiàn)便民、利民、為民的重要渠道,解決了近1萬人的就業(yè)問題。
作為國有轉(zhuǎn)制企業(yè),作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè),食全食美公司具有強烈的社會責任感,對進入食全食美美通一級批發(fā)市場交易的地產(chǎn)菜農(nóng)民實行減半收費,讓利于民,不僅減輕了農(nóng)民負擔,提高了農(nóng)民收益水平,而且使進場交易的農(nóng)產(chǎn)品能夠快速輻射出去,有效實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷對接和價值轉(zhuǎn)化,為農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品提供了“種得出來、銷得出去”的良好營銷環(huán)境,從根本上實現(xiàn)了農(nóng)民增產(chǎn)增收,充分體現(xiàn)了大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的惠民責任;在食全食美所屬菜市場實行蔬菜限定加價幅度,合理加價,起到了平抑菜價,引導市場健康有序發(fā)展的作用;在美通市場院內(nèi)建成了內(nèi)蒙古農(nóng)畜產(chǎn)品會展中心,免費為全國農(nóng)畜產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)農(nóng)牧民提供展銷推廣,搭建了一個能夠充分展示、推廣、銷售特色農(nóng)畜產(chǎn)品、有效拉近產(chǎn)銷兩地“產(chǎn)銷對接”的良好平臺;設立了扶困金,積極幫助有困難的員工家庭、商戶和離退休、下崗人員解決燃眉之急;積極幫助呼市周邊旗縣區(qū)農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題,已先后為玉泉區(qū)小黑河鎮(zhèn)茂林太村解決玉米賣難問題,為武川縣解決萵筍、白蘿卜、土豆賣難問題,為賽罕區(qū)金河鎮(zhèn)羊蓋板村解決彩椒滯銷問題,最大程度的減少了農(nóng)民的損失,對有效提高農(nóng)民的市場風險意識、商品意識,提高營銷能力發(fā)揮了重要作用,深受農(nóng)民好評,并為我公司送來了“美通市場是農(nóng)民的貼心人”、“回報社會奉獻愛心 情系三農(nóng)化解民憂”等感謝錦旗……
多年來,因食全食美集團公司始終牢記做好群眾“菜籃子、米袋子、果盤子”的社會責任,得到了百姓的認可,做到了政府放心,百姓滿意,也得到了國家有關部委、自治區(qū)、呼市政府等機關部門的充分肯定和高度評價,得到了多項榮譽。